Rückgaberecht

Rückgabefrist

14 Tage ab Lieferdatum. Rückgaben nach diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit Originalverpackung befinden

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

• Bei defekten Produkten: Bitte Fotos/Videos machen und den Kundenservice kontaktieren – die Rücksendekosten werden erstattet

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an support@poolnexa.com mit:

• Bestellnummer

• Rückgabegrund

⚠️ Wichtig: Wenn Sie vor dem Zurücksenden des Artikels keine Rückgabeanschrift erhalten haben, können wir nicht garantieren, dass die Rückgabe bearbeitet wird.

Verpackungsanforderungen

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit Schutzfüllung

• Legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket

Rücksendeadresse

PoolNexa
Halskestraße 42-15, Halle A44+B15
40880 Ratingen, NRW
Deutschland

Rückerstattungsbearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage, nachdem das Paket in unserem Lager eingegangen ist

• Rückerstattung auf die Kreditkarte: 2–7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)

Sonderfälle

• Geschenke: Können im Falle einer Rückgabe einbehalten werden

• Rücksendepaket verloren gehen? Bitte legen Sie eine Dokumentation mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vor

• Falsche Adresse / Nichtabholung: Ein zusätzlicher Betrag von 100 GBP wird berechnet